Política de reembolso
En nuestra tienda queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, puedes ejercer tu derecho de devolución de acuerdo con las siguientes condiciones.
Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación española y europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar el motivo.
Además, como garantía comercial adicional, ofrecemos un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en esta política.
Condiciones para aceptar una devolución
Para poder aceptar una devolución, el producto deberá:
- Estar en buen estado y sin daños ocasionados por un uso indebido.
- Incluir todos los accesorios y componentes originales.
- Devolverse, siempre que sea posible, en su embalaje original o en un embalaje que garantice su correcta protección durante el transporte.
- Acreditarse mediante el comprobante o número de pedido.
Nos reservamos el derecho de reducir el importe del reembolso si el producto presenta una depreciación derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
Productos que no admiten devolución
Por razones legales o de higiene, no podrán devolverse:
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
- Productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene cuando hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Tarjetas regalo.
- Contenidos digitales descargables cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor.
Productos defectuosos o dañados
Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación o ha llegado dañado durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
En estos casos asumiremos los gastos de devolución y procederemos, según corresponda, a:
- Sustituir el producto.
- Repararlo.
- Reembolsar el importe pagado.
Todo ello de acuerdo con la normativa vigente sobre garantía legal.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos por correo electrónico la aceptación o rechazo de la devolución.
Si procede el reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto o desde que el cliente aporte prueba suficiente de haberlo enviado.
Gastos de devolución
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario o el producto sea defectuoso o haya sido enviado por error.
En caso de productos defectuosos, dañados o enviados incorrectamente, asumiremos todos los gastos de devolución.
Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro igual debido a un defecto o daño, puedes escribirnos a:
Correo electrónico: atencionalcliente2106042@outlook.es
Dirección para devoluciones
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Calle Ruiz de Alda 4, 5º A
21002 Huelva
España
Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento, ya que no podemos responsabilizarnos de devoluciones que no lleguen a nuestras instalaciones.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones, puedes escribirnos a: