Política de envío

Gracias por comprar en nuestra tienda. A continuación encontrarás toda la información relativa al procesamiento y envío de los pedidos.

Preparación del pedido

Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 2 a 4 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

En períodos de alta demanda (rebajas, Navidad, promociones especiales, etc.) los tiempos de preparación podrían verse ligeramente ampliados.

Tiempo de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 6 a 8 días laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.

En total, el tiempo estimado desde la realización del pedido hasta la entrega suele ser de 8 a 12 días laborables.

Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En caso de ofrecer envío gratuito, esta promoción se indicará claramente en la tienda.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Retrasos

Aunque trabajamos para cumplir siempre los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestra empresa, tales como:

  • Alta demanda de envíos.
  • Condiciones meteorológicas adversas.
  • Incidencias logísticas de la empresa de transporte.
  • Festivos nacionales o locales.
  • Circunstancias excepcionales fuera de nuestro control.

En estos casos, agradecemos tu comprensión.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.

Si el pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos proporcionados por el cliente, los costes derivados de un nuevo envío podrán correr por cuenta del cliente.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro de un plazo razonable tras su envío, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarte a resolver la incidencia.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido o sobre nuestra política de envíos, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: atencionalcliente2106042@outlook.es